Fraktpolicy

Tack för att du handlar hos Måttdosan på måttdosan.se. Nedan hittar du information om hur vi hanterar beställningar, leveranser och frakt.

1. Orderhantering

Vi strävar efter att behandla och skicka din beställning så snabbt som möjligt.

Beställningar behandlas normalt inom ett antal arbetsdagar efter att beställningen har genomförts och betalningen har bekräftats. Under perioder med hög efterfrågan, kampanjer eller helgdagar kan handläggningstiden vara längre.

Du får en orderbekräftelse via e-post när din beställning har registrerats.

2. Leveranstid

Leveranstiden kan variera beroende på bland annat:

Leveransadress
Vald leveransmetod
Produktens tillgänglighet
Transportör
Helgdagar och hög belastning
Eventuell tullhantering eller andra omständigheter utanför vår kontroll

Beräknade leveranstider som anges på webbplatsen är uppskattningar och kan inte alltid garanteras.

3. Fraktkostnader

Eventuella fraktkostnader visas tydligt i kassan innan du slutför ditt köp.

Om vi erbjuder fri frakt kan särskilda villkor eller ett minsta ordervärde gälla. Aktuella villkor för frakt visas på måttdosan.se eller i kassan.

4. Spårning av beställningar

När din beställning har skickats kan du, när spårning erbjuds av transportören, få information om hur du kan följa leveransen.

Observera att det kan ta en stund innan spårningsinformationen uppdateras efter att paketet har skickats.

5. Förseningar

Vi gör vårt bästa för att leverera beställningar inom angiven tid. Ibland kan dock förseningar uppstå på grund av omständigheter utanför vår kontroll.

Exempel på sådana omständigheter kan vara:

Förseningar hos transportören
Hög belastning
Väderförhållanden
Tullhantering
Tekniska problem
Helgdagar eller andra oförutsedda händelser

Måttdosan ansvarar inte för förseningar som orsakas av tredje part eller omständigheter utanför vår rimliga kontroll.

6. Felaktig leveransadress

Det är kundens ansvar att ange korrekta och fullständiga leveransuppgifter vid beställning.

Om du upptäcker att du har angett fel adress, kontakta oss så snart som möjligt på support@måttdosan.se.

Vi kan inte garantera att ändringar av adressuppgifter kan göras efter att en beställning har behandlats eller skickats.

7. Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss kan extra kostnader uppstå för returhantering och eventuell ny leverans.

Kontakta oss om ditt paket har returnerats till oss så hjälper vi dig vidare.

8. Skadade eller felaktiga produkter

Om din beställning anländer skadad eller om du har fått fel produkt, kontakta oss så snart som möjligt.

Skicka gärna med följande information när du kontaktar oss:

Ordernummer
Beskrivning av problemet
Bilder på produkten eller paketet, om det är relevant

Det hjälper oss att hantera ditt ärende snabbare.

9. Internationella leveranser

Om vi erbjuder leverans utanför Sverige kan leveranstider och fraktkostnader variera beroende på destination.

Vid internationella beställningar kan tullavgifter, skatter eller andra avgifter förekomma. Sådana avgifter kan vara kundens ansvar beroende på leveransland och tillämpliga regler.